Smafy よくある質問
FAQ

Smafyのサービスに関する
お客さまからよくお問い合わせいただくご質問と、
その回答(Q&A)をご紹介しております。

アプリについて

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.以下の方法でパスワードの再設定を行ってください。

①ログイン画面の【アカウントをお持ちの方】をタップします。

②【パスワードを忘れた方】をタップします。

③登録したメールアドレスを入力し、【送信】をタップします。

④入力したメールアドレス宛に再設定確認のメールが届きます。
 メール本文内のURLをタップし、パスワード再設定の画面で新しいパスワードを2回入力し、【パスワード変更】をタップします。

Q.対応端末を教えてください。

A.Smafyはデュアルカメラを搭載した、

iPhoneのみでご利用いただくことができます。

○動作環境
・対応環境:iOS13.0以上
・推奨環境:iOS14.0以上

○対応機種は下記の通りです。 

2021年3月29日 現在


・iPhoneX

・iPhoneXS

・iPhoneXSMax

・iPhoneXR

・iPhone11

・iPhone11Pro

・iPhone11ProMax

・iPhone12

・iPhone12mini

・iPhone12Pro

・iPhone12ProMax

Q.アプリは無料で使えますか?

A.アプリやサービスは無料でご利用いただけます。

但し、パケット通信料金等は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

採寸について

Q.アプリが採寸の途中で落ちてしまいます。

A.アプリが落ちる(強制的にホーム画面に戻る)、主な原因はシステムメモリの空き容量が不足していることが要因としてあげられます。

使用頻度の低いアプリを削除したり、写真や動画を削除したりして空き容量を確保してみてください。

Q.アウトラインが切れてしまう

A.着用している採寸着や身体の色と背景が同化している、もしくは、光の反射により正しくポートレート認識ができていない可能性が考えられます。

場所・部屋の明るさ・背景などを変更して、再撮影をしてみてください。

その他

Q.解約したいのですが、どうすればいいですか?

A.以下の方法で退会申請が可能となっております。

①設定画面の【退会について】をタップします。

②表示されたQ1、Q2の内容にお答えいただき、【確認する】をタップします。

③最終チェック項目が表示されるのでこちらを確認後、

全てにチェックを入れ【退会する】を押していただくと退会申請が完了致します。

さっそく自動採寸をはじめよう!
ダウンロードはこちら

※対応機種は下記の通りです。
iPhoneX / iPhoneXS / iPhoneXSMax / iPhoneXR / iPhone11 / iPhone11Pro / iPhone11ProMax
/ iPhone12 / iPhone12mini / iPhone12Pro / iPhone12ProMax

自動採寸アプリSmafy【スマフィー】アプリダウンロードページのQRコード

※対応機種は下記の通りです。
iPhoneX / iPhoneXS / iPhoneXSMax / iPhoneXR / iPhone11 / iPhone11Pro / iPhone11ProMax
/ iPhone12 / iPhone12mini / iPhone12Pro / iPhone12ProMax